Políticas de privacidad

El presente documento establece las Políticas de Privacidad de CORPORACIÓN MATRIX TV, C.A., en adelante AIRTEK, inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del estado Zulia, el 22 de mayo de 2009, anotada bajo el No. 31, Tomo 51-A, bajo el número de Registro de Información Fiscal (RIF) No. J297655948, y según Acta de Asamblea celebrada el 31 de enero de 2020 inscrita por ante el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del estado Zulia el 10 de septiembre de 2020, anotada bajo el No. 40, Tomo 21-A 485; titular de la Habilitación General HGTS-00372, otorgada por CONATEL; y sus filiales, subsidiarias y empresas del Grupo Empresarial. AIRTEK, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el artículo 12(2) de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, el artículo 7 y 30 del Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones, el artículo 26 de la Providencia Administrativa Contentiva de las Condiciones Generales de los Contratos de Servicios de Telecomunicaciones, y demás normativa Legal o sublegal aplicable en la materia; garantiza de manera integral la protección y el ejercicio del derecho fundamental al Habeas Data de todos los titulares de datos personales de los cuales sea responsable o encargado de su tratamiento, así mismo garantiza en todo momento los derechos fundamentales a la intimidad, buen nombre y privacidad de las personas, razón por la cual adopta y aplica las presentes Políticas de Privacidad, la cual contiene todos los elementos esenciales, sencillos y seguros para el cumplimiento de la legislación correspondiente a la Protección de Datos Personales. En esta política encontrará la razón social, dirección, domicilio, correo electrónico y teléfono de AIRTEK, el tratamiento al que serán sometidos los datos y su finalidad, los derechos que le asisten como Titular de los Datos, el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización y la vigencia de la base de datos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales será AIRTEK, ante quien los interesados podrán dirigirse para el efectivo ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación de la autorización de tratamiento. Para efectos del presente Aviso de Privacidad se señala como domicilio Calle G, Local 1-10, Barrio 18 de Octubre, en la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela. Portal Web: www.airtek.com.ve, correo electrónico: denuncias@airtek.com.ve.
  1. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable del tratamiento, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  2. Principio de libertad: El Tratamiento sólo podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización, por mandato legal o judicial que obligue a relevar el consentimiento;
  3. Principio de veracidad o calidad: La información objeto de Tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobada y comprensible. No se tratarán datos parciales, incompletos, fragmentados o que induzcan a error.
  4. Principio de acceso y circulación restringidos: El Tratamiento se sujetará a los límites que se deriven de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones legales y constitucionales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá ser realizado por las personas autorizadas por el Responsable del Tratamiento o por las personas previstas en la ley. Salvo que se trate de información pública, los datos no estarán disponibles en Internet u otros medios de difusión o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable de tal forma que permita el conocimiento restringido únicamente a los Titulares o a terceros autorizados.
  5. Principio de seguridad: La información será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que AIRTEK recolecte a través de sus diferentes canales, serán usados para el desarrollo de su objeto social. De manera general, las principales finalidades del tratamiento de datos personales por parte AIRTEK son:
  1. EN LA RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS:
    AIRTEK recolectará, almacenará y tratará la información personal con la finalidad de:
    • Realizar todas las actividades necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones legales en relación con los empleados y exempleados.
    • Administrar la relación contractual, la identificación del empleado y la seguridad de las instalaciones. La información sobre los datos obtenidos de las video-grabaciones que se realizan en las instalaciones de AIRTEK, se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de AIRTEK y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.
    • De igual manera se recolectará la información sobre los datos del titular necesario para la prestación de servicios y/o actividades, diferentes a las funciones propias de su cargo, como lo son actividades lúdicas o recreativas y/o de bienestar.
    • Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el Empleado Titular de la Información.
    • Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por AIRTEK con los Empleados Titulares de la Información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato de trabajo.
    • Informar las modificaciones que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo al Empleado Titular de la Información.
    • Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Empleado Titular de la Información.
    • Realizar estudios internos sobre los hábitos del Empleado Titular de la Información para programas de bienestar corporativo.
    • Realizar los descuentos de nómina autorizados por el Empleado Titular de la Información.
  2. EN LA RELACIÓN CON PROVEEDORES Y ALIADOS:
    AIRTEK recolectará de sus proveedores los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar. Las finalidades para las cuales serán utilizados los datos personales de proveedores serán para:
    • Evaluar su perfil, competencia e idoneidad para prestar los servicios relacionados con el objeto social.
    • El envío de invitaciones a contratar.
    • Realizar todas las actividades y gestiones en etapas precontractual, contractual y postcontractual que AIRTEK requiera para el desarrollo de su objeto social o funcionamiento administrativo.
    • Se recolectará la información relacionada a la calidad tributaria de los proveedores, a fin de identificar las retenciones y descuentos aplicables.
    • Dar cumplimiento a aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
    • Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y de registros comerciales, corporativos y contables.
    • Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el Proveedor Titular de la Información.
    • Informar las modificaciones internas de cualquier tipo que se presenten en desarrollo de los vínculos contractuales con el Proveedor Titular de la Información.
    • Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Proveedor Titular de la Información.
    • Realizar estudios internos sobre los hábitos de los Proveedor Titulares de la Información.
    • El control y prevención de fraudes, lavado de activos, la financiación del terrorismo o la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva En el evento en el cual AIRTEK entregue datos personales de cualquier Titular a sus proveedores, éstos deberán proteger los datos personales suministrados, conforme lo dispuesto en las normas vigentes y la presente política. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
  3. EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
    AIRTEK recolectará los datos de contacto de los Titulares, con las finalidades de dar cumplimiento a las diferentes etapas contractuales, remitir información de nuevos productos y servicios, adelantar actividades comerciales y de mercadeo, fidelización del Cliente, ofertas, promociones, descuentos, entre otras y en general para actividades directamente relacionadas con el desarrollo del objeto social de AIRTEK. De forma específica se tratará la información con las siguientes finalidades:
    • Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y de registros comerciales, corporativos y contables.
    • Realizar todas las actividades necesarias para prestar los servicios conforme a las necesidades de los Clientes.
    • Ejecutar y cumplir los contratos que celebre AIRTEK con sus clientes para cumplir su actividad comercial y prestar los contratados.
    • El control y prevención de fraudes, lavado de activos, la financiación del terrorismo o la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva;
    • Realizar actividades comerciales, de mercadeo, fidelización de clientes y capacitación a través del envío de información sobre nuevos productos y servicios, promociones, descuentos, cursos, seminarios, eventos, entre otras.
    • Elaborar estudios técnicos, estadísticos, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico relacionado con las actividades prestadas.
    • Realizar encuestas o sondeos de opinión sobre productos y contenidos.
    • Realizar segmentación de mercado, análisis de consumo y preferencias.
    • Evaluar la calidad de los productos y servicios.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

AIRTEK podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros, afiliados, matriz, filiales, subsidiarias, empresas del Grupo Empresarial y a terceros con quienes tengan relación operativa que le provean de servicios necesarios para su debida operación, o de conformidad con las funciones establecidas a su cargo en la legislación mercantil y normas reglamentarias. En dichos supuestos, AIRTEK adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la Política de Privacidad adoptada por AIRTEK. Igualmente adoptará las medidas legales para dar cumplimiento de los requisitos específicos de cada una de estas figuras.

SOBRE LOS PAGOS EN LINEA

Para el pago de los servicios contratados, AIRTEK ha dispuesto un portal de pagos accesible aquí. Por medio de esta plataforma, los Titulares podrán ingresar la información de confirmación de pago, como Datos Públicos, para registrar el pago. AIRTEK no trata ningún tipo de Datos Personales relacionados a estos pagos. AIRTEK también dispone de opciones de pago en línea por medio de un proveedor externo y la información ingresada en estas soluciones serán tratadas por sus respectivos proveedores. AIRTEK no recibe ni trata ninguna información personal ingresada por medio de estas soluciones.

DERECHOS DE LOS TITULARES

AIRTEK reconoce y garantiza a los titulares de los datos personales los siguientes derechos fundamentales:
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
  • Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular o su Representante Legal, debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, los derechos que a usted le asisten mediante los formatos y canales que AIRTEK le proporcione para tales efectos de forma gratuita. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

MODIFICACIÓN LAS POLÍTICAS

AIRTEK se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus Políticas de Privacidad. Cualquier cambio sustancial surtirá efecto quince (15) días después de la fecha de publicación en la página web www.airtek.com.ve, visible por medio de la etiqueta de “última modificación”.

DECLARACIONES

Declaro y garantizo que: (A) He leído el presente Aviso de Privacidad, (B) He sido informado de mis derechos como titular de los Datos Personales, (C) Manifiesto mi consentimiento y autorización para el Tratamiento de los Datos Personales por mí suministrados dentro de las finalidades aquí contempladas. (D) Conozco las identificaciones, direcciones físicas y electrónicas y los teléfonos del Responsable en relación con los Datos Personales, las cuales se incluyen en el encabezado de este documento.